Can Care Personal Health & Support
Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2025
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Cliënt: de persoon die verpleegkundige nachtzorg ontvangt.
- Zorgverlener: Can Care Personal Health & Support.
- Overeenkomst: de schriftelijke of mondelinge afspraak tussen cliënt (of diens vertegenwoordiger) en zorgverlener over het leveren van nachtzorg.
- Nachtzorg: professionele verpleegkundige zorg in de terminale fase, verleend tussen 23:00 en 07:00 uur.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door Can Care Personal Health & Support worden aangeboden en uitgevoerd.
- Door gebruik te maken van onze zorgdiensten verklaart de cliënt of diens vertegenwoordiger akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Zorgverlening
- De zorgverlener verleent nachtzorg volgens het Kwaliteitskader Palliatieve Zorg Nederland en met inachtneming van professionele richtlijnen.
- De zorg wordt afgestemd op de wensen, waarden en behoeften van de cliënt, mits dit binnen de professionele mogelijkheden valt.
- De zorgverlener behoudt zich het recht voor om zorg te weigeren of aan te passen indien dit medisch, ethisch of organisatorisch noodzakelijk wordt geacht.
Artikel 4 – Overeenkomst en duur
- De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde of onbepaalde tijd, afhankelijk van de zorgbehoefte.
- De overeenkomst kan op elk moment in overleg worden beëindigd door de cliënt, diens vertegenwoordiger of de zorgverlener, met een redelijke opzegtermijn van minimaal 24 uur, tenzij sprake is van overmacht.
Artikel 5 – Tarieven en betaling
- De tarieven worden vooraf overeengekomen en kunnen variëren afhankelijk van de aard en duur van de zorg.
- Indien de zorg wordt vergoed via de Zorgverzekeringswet, Wet langdurige zorg (Wlz) of een Persoonsgebonden Budget (PGB), worden de declaraties ingediend volgens de geldende regels.
- Indien geen vergoeding mogelijk is, dient de cliënt de factuur binnen 14 dagen na factuurdatum te voldoen.
- Bij te late betaling kan de zorgverlener wettelijke rente en administratiekosten in rekening brengen.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
- De zorgverlener voert haar werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit.
- Can Care Personal Health & Support is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt of diens vertegenwoordiger.
- De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert.
Artikel 7 – Privacy en geheimhouding
- Alle persoonlijke en medische informatie wordt vertrouwelijk behandeld in overeenstemming met de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
- De zorgverlener en haar medewerkers hebben een wettelijke geheimhoudingsplicht.
- Meer informatie over gegevensbescherming is te vinden in onze Privacyverklaring.
Artikel 8 – Annulering en afzegging
- Annulering van geplande nachtzorg dient uiterlijk 24 uur voor aanvang te worden doorgegeven.
- Bij annulering binnen 24 uur kan de geplande zorg deels of volledig in rekening worden gebracht, tenzij er sprake is van overmacht (bijv. plotseling overlijden of ziekenhuisopname).
Artikel 9 – Overmacht
Bij overmacht (zoals ziekte van de zorgverlener, extreme weersomstandigheden, technische storingen of overheidsmaatregelen) heeft de zorgverlener het recht de zorg tijdelijk op te schorten of te vervangen, zonder schadeplichtig te zijn.
Artikel 10 – Klachtenregelin
- Can Care Personal Health & Support streeft naar open communicatie en snelle oplossing van klachten.
- Klachten kunnen worden ingediend via e-mail: info@nachtzorgrotterdam.nl
- Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cliënt zich wenden tot een erkende klachtenfunctionaris of de Geschillencommissie Zorg.
Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle overeenkomsten en diensten is het Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de zorgverlener is gevestigd.
Artikel 12 – Wijzigingen
De zorgverlener behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie wordt altijd gepubliceerd op www.nachtzorgrotterdam.nl.